コラムデジタル手帳や自作手帳に☆PDF配布
実はわたし、手帳のフォーマットやらページの並び順にものすごくこだわりがあるタイプの人間でして…笑 パソコンとプリンターを手に入れたら、ついに自作するようになりました笑 PDF無料配布してます♪
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コラムcolumn 『いい接客』は職人技
お客様一人ひとりのニーズを把握し、最適な解決策を提供するために、従業員の裁量が必要とされます。 接客については、千差万別の接客方法があるため、すべてをマニュアル化することは不可能です。
コラムcolumn お客様の未来像を一緒に描く
みなさん、こんにちは！ 本日は、営業成功の第一法則である「顧客の未来像を掴む」についてです。 これは、セールスを成功させるための基本中の基本で、親身になり、操作的にならず、将来のビジョンをお客様と共有することです。 お客様のニーズ...
コラム会話を奪っていませんか？
皆さん、こんにちは。 本日は、「社員との会話で語尾を奪わないことの重要性」についてです。 社員と会話をするとき、コミュニケーションの取り方に気をつけることが大切です。 特に、「語尾を取らない」というのは、その一つです。 これ...