No.2の現場術 年上の部下をどう動かすか——中小企業No.2が直面する「逆転関係」の扱い方
「あの人、自分より10歳上なんですよね……どう接したらいいんでしょう」 No.2に抜擢されると、必ずと言っていいほど直面するのがこの問題です。 年上の先輩社員、古参のベテラン、かつての上司——そういう人たちが「部下」として存在する状況は、中...
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No.2の現場術 経営・マネジメント 想像力がなければ、「顧客の立場で」も言葉だけになる
「お客様のことを一番に考えている」そう言いながら、なぜかお客様が離れていく。そんな経験、ありませんか？「お客様のために」と「お客様の立場で」は似て非なるもの以前のコラムでも触れましたが、「顧客のために」と「顧客の立場で」には、大きな違いがあ...
経営・マネジメント 「誰も若手を育てなくなる」時代が来る──静かな解雇とAIが変えた育成の常識
「うちも正直、新卒は採らなくていいかな、って思ってるんですよね」あなたの会社でも、そんな声が出ていませんか？現場が忙しい。教える余裕がない。ハラスメントに気を遣いながら指導するのが疲れた。そういう本音を、経営者からも管理職からも、最近よく聞...
経営・マネジメント 「弱さを見せていい」と思える職場が、強いチームをつくる
「この人には、本音を言えない」職場でそう感じたことはありませんか？あるいは、あなた自身が「頼られる側」として、弱みを見せることをずっと避けてきたかもしれません。でも実は、**弱さを見せていい関係をつくれるかどうか**が、チームの強さを大きく...