朝、出勤して売り場を一周する。それがわたしの一日の始まりでした。探していたのは売上でも在庫でもなく、違和感です。はっきり異常と言えるわけではないけれど、ふだんと少し違う。そういう場所には、たいてい何か問題があります。見つけたら、どうするか。...

「調整しておいて」この一言で仕事が降りてくる立場の人は、たいてい疲れています。うまくまとめても、当たり前だと受け取られる。まとまらなければ、責められる。成果が見えにくいのに、消耗だけははっきりある役回りです。あなたも、社長と現場のあいだで、...

「うちには参謀がいない」社長からこの言葉が出るとき、探しているのは「頭のいい人」とは限りません。多くの場合、自分の判断を一緒に確かめてくれる相手です。あなたの会社にも、こんなすれ違いはありませんか？社長は「参謀がほしい」と言う。でも、何をし...

「番頭とは」と調べている方は、どこでこの言葉に出会ったでしょうか。時代劇や、江戸時代の商家の話。銭湯の番台。建設や建築の現場で「番頭さん」と呼ばれている人。あるいは、社長が「うちの番頭は彼だな」と言うのを聞いて、どんな立場のことだろうと思っ...