経営・マネジメント その定例会議、”儀式”になっていませんか——部下が提案をやめる本当の理由
「この会議、テキストで5分で終わりませんか？」そう思っている部下が、あなたの会社にいませんか？進捗はすでに共有済み。決めるべき議題もない。それでも「全員揃って話すことに意味がある」という理由で、毎週同じ時間に同じ顔ぶれが集まる。その会議、本...
経営・マネジメント
経営・マネジメント 
経営・マネジメント 想像力がなければ、「顧客の立場で」も言葉だけになる
「お客様のことを一番に考えている」そう言いながら、なぜかお客様が離れていく。そんな経験、ありませんか？「お客様のために」と「お客様の立場で」は似て非なるもの以前のコラムでも触れましたが、「顧客のために」と「顧客の立場で」には、大きな違いがあ...
経営・マネジメント 「誰も若手を育てなくなる」時代が来る──静かな解雇とAIが変えた育成の常識
「うちも正直、新卒は採らなくていいかな、って思ってるんですよね」あなたの会社でも、そんな声が出ていませんか？現場が忙しい。教える余裕がない。ハラスメントに気を遣いながら指導するのが疲れた。そういう本音を、経営者からも管理職からも、最近よく聞...
経営・マネジメント 「弱さを見せていい」と思える職場が、強いチームをつくる
「この人には、本音を言えない」職場でそう感じたことはありませんか？あるいは、あなた自身が「頼られる側」として、弱みを見せることをずっと避けてきたかもしれません。でも実は、**弱さを見せていい関係をつくれるかどうか**が、チームの強さを大きく...
経営・マネジメント 言わなくても動く組織をつくる——仕掛け学と行動心理学で職場環境を設計する
「何度言っても同じことが繰り返される」そう感じたことはありませんか？報告が遅い。会議が長い。ルールが守られない。注意してもその場だけで、また元通り——。「うちの社員はどうして動かないのか」と悩む前に、少し立ち止まって考えてほしいことがありま...
経営・マネジメント 「つながらない権利」が来る──管理職が今すぐ準備すべき「時間外連絡ゼロ」の職場のつくり方
夜10時、お風呂に入ろうとしたとき、スマホが鳴る。「◯◯さん、明日の資料を確認したいのですが……」部下からのメッセージを見て、あなたはどう反応しましたか？「対応しないと申し訳ない」「早く返さないと評価が下がる」──そんな考えが頭をよぎったな...
経営・マネジメント ぶら下がり管理職をつくっているのは誰か——評価制度と組織文化が生み出す「動かないリーダー」
「うちの部長、なんか動いてないんだよな……」そう感じたことはありませんか？会議では発言が少ない。部下への指示も曖昧。トラブルがあっても「様子を見ましょう」と言うだけ。肩書はある。経験もある。でも何も変えようとしない——。こういった「ぶら下が...
経営・マネジメント その会議、誰かを詰めて終わっていませんか——責める会議が組織を静かに壊す理由
「また今日も、あの会議が憂鬱だ」そう感じている社員が、あなたの会社にいませんか？売上が落ちた、クレームが来た、ミスが発覚した。そのたびに開かれる会議で、誰かが槍玉に上がり、問い詰められ、頭を下げて終わる。問題が起きたわけでもないのに、会議中...
経営・マネジメント やめる判断できていますか——Appleが倒産寸前から世界一になった捨てる経営の真髄
「やめる判断、できていますか？」新しいことを始めるのは、経営者にとって楽しい仕事です。でもすでにやっていることをやめる判断は、驚くほど難しい。そう感じていませんか？「始めた手前、途中でやめづらい」「売上は少ないけれど、ゼロではないから続けて...
経営・マネジメント 選択と集中って結局どう決めるの——サウスウエスト航空が50年間1機種だけを貫いた理由
「選択と集中って、結局どう決めればいいんですか？」経営書やセミナーで繰り返し出てくる言葉ですが、いざ自社のこととなると、何を選び、何を捨てるか、判断に迷っていませんか？「あれもこれも手を広げすぎている」「どのサービスも中途半端で利益率が上が...