2026-06-30

経営・マネジメント

「いい接客」は職人技。でも、「最低限の接客」は会社が決められる

「うちのスタッフ、接客がバラバラで困っている」そう感じたことはありませんか。Aさんは丁寧で感じがいい。Bさんは素っ気ない。Cさんは悪くないけど、なんか物足りない——。同じ会社なのに、お客様が受け取る印象がスタッフによってまったく違う。こうい...