経営・マネジメント 「いい接客」は職人技。でも、「最低限の接客」は会社が決められる
「うちのスタッフ、接客がバラバラで困っている」そう感じたことはありませんか。Aさんは丁寧で感じがいい。Bさんは素っ気ない。Cさんは悪くないけど、なんか物足りない——。同じ会社なのに、お客様が受け取る印象がスタッフによってまったく違う。こうい...
2026-06
経営・マネジメント 
会計・財務のしくみ キャッシュが尽きる前に気づく——月次で見るべき数字3つ
「売上も利益も出てるのに、なんか資金が苦しくて」そう感じたことがある経営者は、少なくありません。原因はたいてい同じです。PLは見ているけど、キャッシュを見ていない。利益そのものの見方は粗利率で経営を見る——売上より大事な数字の話で解説してい...
会計・財務のしくみ 固定費と変動費の分け方——損益分岐点を自分で計算する
「何本売れば黒字になるのか、正直わからない」そう言う経営者は少なくありません。感覚でなんとなくやってきた、という方も多いです。でも、これは計算で出せる数字です。そのための道具が「損益分岐点」です。費用を2つに分ける損益分岐点を理解するには、...
会計・財務のしくみ 粗利率で経営を見る——売上より大事な数字の話
「先月、売上が上がったんですよ。でも、なんか手元にお金が残った感じがしなくて」そんな話をする経営者は、思った以上に多いです。売上は伸びているのに、なぜかしんどい。そのモヤモヤの正体は、たいていの場合「粗利率」にあります。売上より粗利率を見る...
No.2の現場術 VAKモデルで変わる部下指導——伝わらない問題の解決法
「何度同じことを言っても、伝わらない」そう感じたことはありませんか。丁寧に説明した。図も見せた。実際にやって見せた。それでもなぜか噛み合わない。こういうとき、「この人は理解力が低い」「やる気がない」と結論づけてしまいがちです。でも実は、伝わ...
No.2の現場術 部下が辞めると言ってきたときNo.2がとるべき対応
「実は、退職を考えています」そう言われたとき、あなたはどう動きますか？驚いて引き止める。あるいは、薄々気づいていたけれど、どう反応すればいいかわからない。そういう場面で、No.2は正解のない判断を迫られます。この記事は、部下の退職申し出に対...
No.2の現場術 No.2が燃え尽きないためのエネルギー管理の方法
「最近、仕事が楽しくなってきた」そう感じたことはありませんか？会社のために動き、社長を支え、現場をまとめ、部下の面倒も見る。誰かのために動き続けることに慣れすぎて、いつの間にか自分のエネルギーがどこにあるかわからなくなっている。No.2は、...
No.2の現場術 No.2が設計する新メンバーのオンボーディング方法
「せっかく採用したのに、すぐ辞めてしまった」そういう経験、ありませんか？入社時は意欲があった。スキルもある。なのに3ヶ月も経たないうちに「思っていたのと違う」と言い出し、半年以内に退職していく。採用の問題ではないことが多い。問題は「迎え方」...
No.2の現場術 社長とNo.2の役割の違いを時間軸で理解する
「また社長が新しいことを言い出した」そうため息をついたことはありませんか？現場が今の仕事で手いっぱいのとき、社長は「新しい事業をやりたい」と言う。数字が苦しいときに、「大きな投資をしよう」と言う。まだ前の指示が終わっていないのに、「次はこう...
No.2の現場術 社長の思いつき指示にNo.2が上手に対応する方法
「昨日と言ってることが違う」No.2として働く人が、最も消耗する場面のひとつです。先週「あの方向で進めよう」と言っていた社長が、今日は全然違うことを言い出す。会議が終わった直後に「やっぱりこうしよう」と覆される。出張から帰ってきた社長が「向...