“何かあったら言ってね”では足りない理由。信頼を育てるリーダーの声かけとは

「何かあったら言ってね。」

職場でよく聞くこの言葉。部下や同僚を気づかう、優しさの表れです。でも、実際には「何も言えなかった」という声が後から聞こえてくることも少なくありません。

その理由は、「言ってね」という言葉の優しさが、相手にとっては“距離”にも感じられることがあるからです。

今回は、職場の信頼関係を深める「声かけの深さ」について考えてみたいと思います。

優しさは伝わる。でも、本当に必要なのは「気づいて、踏み込んでくれる人」

仕事においては、誰もが何かしら悩みやストレスを抱えながら働いています。しかしそれを自分から言葉にするのは、案外難しいものです。

「迷惑かけたくない」
「我慢できないほどじゃないし」
「言ったところで、変わらないかもしれない」

そんな思いが、口をつぐませます。

だからこそ、「何かあったら言ってね」ではなく、

  • 「最近、少し疲れて見えるけど、大丈夫?」

  • 「この前のプロジェクト、難しかったよね。気になることあった?」

と、“こちらから踏み込む”声かけが、信頼を築くカギになるのです。

声かけに必要なのは「深さ」──観察・仮説・関心

信頼をつくる声かけには、3つの視点が求められます。

  1. 観察:変化に気づくこと

    • いつもより口数が少ない

    • 作業の手が止まっている

    • 雰囲気が沈んでいる など

  2. 仮説:背景を想像すること

    • 「あの打ち合わせ、気にしてるのかな」

    • 「家庭の事情が影響してるかもしれない」

  3. 関心:相手の立場に立って声をかけること

    • 「私が同じ立場だったら、どんな言葉が欲しいだろう?」

    • 「どこまで聞いてもよさそうか?」

この3つが揃うことで、「気にかけてくれている」が「本当に見てもらえている」に変わります。

 実践例:踏み込んだ声かけの言い回し

以下は、実際に使える声かけの一例です。状況に応じて応用してください。

状況 よくある声かけ 深さを加えた声かけ
様子がいつもと違う 「元気ないね」 「○○の件、大変だったよね。ちょっと振り返ってみる?」
忙しそうな様子 「無理しないでね」 「最近ずっと詰まってるけど、タスクの整理手伝おうか?」
成果が出ていない 「頑張ってね」 「このやり方、少し変えてみる?一緒に検討しよう」

リーダーの仕事は、「言わせること」より「感じ取ること」

組織におけるリーダーの役割は、成果を出すことだけではありません。メンバーが安心して働ける状態をつくることも、大切な“見えない成果”です。

声かけの深さとは、「話す」ではなく「寄り添う」姿勢

誰かが声を上げる前に、異変に気づき、先回りして声をかける。そうした行動こそが、「この人には話せる」「このチームなら大丈夫」と感じてもらえる信頼の土台になります。

 まとめ:やさしさを“行動”に変えられる人が、信頼される

「何かあったら言ってね」は、優しさの表現です。

でも、リーダーに求められるのは、それ以上に「気づいて、踏み込める力」。

  • 変化を見逃さない観察力

  • 相手の気持ちを想像する感受性

  • 一歩踏み込む勇気

これらが重なるとき、言葉以上の信頼が生まれます。

あなたのチームの誰かも、今、心の中で「気づいてほしい」と思っているかもしれません。

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