“何かあったら言ってね”では足りない理由。信頼を育てるリーダーの声かけとは

「何かあったら言ってね。」

職場でよく聞くこの言葉。部下や同僚を気づかう、優しさの表れです。でも、実際には「何も言えなかった」という声が後から聞こえてくることも少なくありません。

その理由は、「言ってね」という言葉の優しさが、相手にとっては“距離”にも感じられることがあるからです。

今回は、職場の信頼関係を深める「声かけの深さ」について考えてみたいと思います。

優しさは伝わる。でも、本当に必要なのは「気づいて、踏み込んでくれる人」

仕事においては、誰もが何かしら悩みやストレスを抱えながら働いています。しかしそれを自分から言葉にするのは、案外難しいものです。

「迷惑かけたくない」
「我慢できないほどじゃないし」
「言ったところで、変わらないかもしれない」

そんな思いが、口をつぐませます。

だからこそ、「何かあったら言ってね」ではなく、

• 「最近、少し疲れて見えるけど、大丈夫？」

• 「この前のプロジェクト、難しかったよね。気になることあった？」

と、“こちらから踏み込む”声かけが、信頼を築くカギになるのです。

声かけに必要なのは「深さ」──観察・仮説・関心

信頼をつくる声かけには、3つの視点が求められます。

1. 観察：変化に気づくこと

   • いつもより口数が少ない

   • 作業の手が止まっている

   • 雰囲気が沈んでいる　など

2. 仮説：背景を想像すること

   • 「あの打ち合わせ、気にしてるのかな」

   • 「家庭の事情が影響してるかもしれない」

3. 関心：相手の立場に立って声をかけること

   • 「私が同じ立場だったら、どんな言葉が欲しいだろう？」

   • 「どこまで聞いてもよさそうか？」

この3つが揃うことで、「気にかけてくれている」が「本当に見てもらえている」に変わります。

 実践例：踏み込んだ声かけの言い回し

以下は、実際に使える声かけの一例です。状況に応じて応用してください。

リーダーの仕事は、「言わせること」より「感じ取ること」

組織におけるリーダーの役割は、成果を出すことだけではありません。メンバーが安心して働ける状態をつくることも、大切な“見えない成果”です。

声かけの深さとは、「話す」ではなく「寄り添う」姿勢。

誰かが声を上げる前に、異変に気づき、先回りして声をかける。そうした行動こそが、「この人には話せる」「このチームなら大丈夫」と感じてもらえる信頼の土台になります。

 まとめ：やさしさを“行動”に変えられる人が、信頼される

「何かあったら言ってね」は、優しさの表現です。

でも、リーダーに求められるのは、それ以上に「気づいて、踏み込める力」。

• 変化を見逃さない観察力

• 相手の気持ちを想像する感受性

• 一歩踏み込む勇気

これらが重なるとき、言葉以上の信頼が生まれます。

あなたのチームの誰かも、今、心の中で「気づいてほしい」と思っているかもしれません。